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居然·元洲装饰:从消费者角度做服务发展整装

来自:bj.zxdyw.com 日期:2016/3/10 15:43:14 浏览次数:
在去年,居然之家与元洲装饰的结合成为业内关注的焦点,居然·元洲保留元洲装饰固有的优质设计师团队和老牌工队的优势,结合居然之家“服务为本、诚信为本”的企业文化,成就独特品牌优势。

2016年,居然·元洲将从高品质设计、高品质施工和高品质服务三方面打造品牌与服务形象。居然·元洲装饰总经理田志国表示,元洲装饰已有的设计师团队从业时间较长,每年接受严格的产品培训;施工队伍60%以上都在元洲服务超过了十年,这些工队接受规范化管理和企业文化熏陶,是元洲装饰最有价值财富之一。

田志国告诉北京装修网,今年居然·元洲装饰的重点工作就是将服务为本和品质工程的理念贯彻到底,持续发挥设计优势。今年,居然之家推出“一次消费、终身服务”服务承诺。消费者只要在居然之家任何一个门店购买一次家居建材产品或进行家庭装修,即可成为居然之家的VIP会员,享受居然之家提供的终身服务。在三年三包期内,由居然之家提供免费服务;超过三年三包期,由居然之家提供只收取成本费用的有偿服务。“一次消费、终身服务”的理念也将适用于居然·元洲装饰公司。

今年,居然·元洲装饰设立两个事业部:一个是以个性化为主走高端路线的元洲事业部;另一个是为了满足刚需客户而推出的住美整装套餐事业部。住美整装套餐保持了高性价比,通过提升效率,降低成本,来达到客户更合理更优质的价格。

对话

从消费者角度做服务

北京装修网:你对目前的互联网家装有什么看法?

田志国(居然·元洲装饰总经理):互联网家装热潮刚过余温尚在,互联网有强大的资本运作、有网络流量资源,这是它们自身的优势。但家装是需要进入到消费者的家,影响会在消费者以后的生活中直接体现。目前的互联网缺少的是线下管理、资源整合,周期太长等可持续发展问题。最根本还是需要站在消费者的角度出发做好服务。

北京装修网:如何为消费者提供高品质的家装服务?

田志国:房子的装修关联每一个家庭成员的健康和幸福。消费者的装修体验是我们努力的方向,所以,居然·元洲要把“以人为本的设计、可靠放心的工程、强大的居然之家材料平台”优势发挥到最大,把用户体验、满意度放在首位,用心做好服务。同时希望每一个消费者在家装消费中明明白白,选择更环保、更有保障、更适合咱们老百姓的平台。

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