物流基地“不愿见人”

    祥和之家家居广场号称主打自营模式，即产品的进、销、调、存各环节均由商场负责。为此，祥和之家称在大兴有面积4万平方米的物流基地，消费者完成交易后，交易信息会自动录入系统，直接转至物流中心进行调控、下单。

    在走访过程中，笔者向数名导购询问大兴的物流基地，但无人知道详细地址，仅表示由于卖场刚刚开业，基地仓库中存货很少。笔者致电祥和之家总经理李笔者对方表示除了目前现有的物流基地外，还将择地另建面积3万平方米的物流场所，但却拒绝了笔者参观物流基地的要求，也没有提供具体的地址。笔者打通祥和之家官方网站上的热线电话，客服人员也对物流基地的具体位置表示“这个不太清楚”。

    业内人士指出，祥和之家所称的物流基地是否如宣传所言，有能力、持续性地完成其所宣称的专业服务，短期之内仍然难下结论。

    自营源于迫不得已？

    “祥和之家越过代理商、与工厂直接对接，不收租金、只赚取差价的自营模式，与其说是主动为之，不如说是迫不得已的无奈之举。”圣华家具总经理葛永明直言，从2011年夏天祥和之家就邀请企业入驻，但是由于商场位置不佳，又非连锁店，因此企业最终没有选择入驻。

    全国工商联家具装饰业商会副秘书长殷超也表示，祥和之家曾与众多京派家具品牌接洽，但由于其位置与红星美凯龙东四环卖场距离太近，且单店缺乏连锁规模，因此最终被一线大牌们所舍弃，转而投向消费者们并不熟知的中小品牌工厂求援。

    而面对如何收回成本的问题？李宇表示，“什么时候回本儿，还真没仔细算过”。他同时透露，祥和之家周边商圈成熟将带动地产升值，届时集团将开发新的盈利项目。家具行业人士表示，祥和之家自营模式对企业资金链及市场经营水平都提出了严苛考验，未来盈利能力有待观望。

    ■ 业内说法

    “不会撑很久”

    ●葛永明，圣华家具董事长

    祥和之家的运营百分之百不会撑很久，其称产品全城最低价，应该只是针对在祥和之家“仅此一家”的品牌。如果我入驻，产品价格与其他商场差出很多，这样打乱我们在北京市场的价格体系，作为厂家肯定不同意。我不看好他们的经营模式，他们撑不了多久的。

    专业服务成问题

    ●温世权，意风家具董事长

    卖场很难把所有品牌集中在一起，用专业的服务去专业地销售和推广。祥和之家的售后服务将来可能是大问题。如果祥和之家邀请意风入驻，我们不会考虑。我们在北京已经有很健全的市场体系，而做家具行业最需要的是专业化，这是祥和之家比较欠缺的地方。我对祥和之家是否盈利持观望态度。

    ■ 现场走访

    “70年保修”是噱头？

    7月10日，记者走访了祥和之家国际家居广场。由于是非周末时间，记者一个小时内转了两层，只看到两位消费者。

    对于产品的售后服务，祥和之家承诺一个月内包换、两个月内包换、三个月内保修和70年终身保修。当记者问到，“70年保修是否终身免费”时，导购人员称是否免费要根据具体情况而定。“大多数家具厂商和卖场的质保期为1年，即使祥和之家不做家居做其他行业，集团在就肯定为顾客负责。”不过，在记者走过的三家店里，所有的导购都提到，“现在家具用20年就到头了，您也不会真的一坏就找祥和”。