11月13日，居然之家举办“以旧换新”说明会，讲解了居然之家的处理方式，并表示此次以旧换新已有拉动消费的效果。

有偿回收低于市场价

根据《北京市家具以旧换新试点实施办法》，当新旧家具所在地点一致时，家具商户免费回收家具，不一致时，要么消费者自行将旧家具送到仓库，要么销售方提供有偿的旧家具上门回收服务。居然之家此次活动，要求商家必须提供低于市场价的有偿回收服务，具体收费标准为：北京四环以内200元、四环至六环间300元、六环以外消费者与商家另行议定。

对于参与家具以旧换新交易的消费者，商家在出售家具时，除了帮助消费者准备好以旧换新的各类单据之外，还需明确告知消费者。如果要求退货，需要同时退还10%的补贴款，但是因为所回收的旧家具有可能已经拆解分类，无法分辨，所以无法退还。但是消费者如果仅仅要求换货，将不受影响。

值得注意的是，从11月1 日起的以旧换新活动，原来不参与活动的红木家具也将被纳入以旧换新的补贴范围。居然之家集团副总裁任成表示，因为一件红木家具的价格往往都要好几万，过去每件补贴10%，企业所承担的费用可能会无法控制。这次商务委规定1000元的单件家具补贴最高限额，政府和企业都能承受，故作此考虑。

北京市场协会家居分会秘书长刘晨认为，家具以旧换新本身是一种创新，在实施过程中肯定会有很多问题暴露出来，试点一个月也是一个发现问题、解决问题、取得效果的过程。之所以只选择5家比较有实力的卖场先做，也是考虑到时间很短，投入却很大，这次试点如果成功，商务部可能会将北京的活动推广到全国范围。

拉动消费效果明显

据任成介绍，从11月1日至11日，居然之前以旧换新共发生了4399笔，产生的金额为2677万元，占居然之家11天里家具总销售额的35%。因为时间太短，来领取补贴款的消费者不算太多，目前应返补贴款为268万。按照北京市商务委的要求，到2013年1月20日，所有的旧家具必须回收完毕，消费者也必须在1月30号到卖场办理申领补贴的手续。

居然之家自去年9月份实施以旧换新以来，今年5月份达到成交的高峰值7942笔。任成表示，目前到各店咨询以旧换新的人特别多，“就像是一个促销活动，前期更多的是观望和了解，最后有可能集中爆发一样，此次以旧换新的具体实施，有政府政策和公信力做支撑，本月交易数有望超过1万笔”。

此外，从居然之家发生交易的品类来看，换新实木家具居多，同时板式家具和沙发也占有较大的比例。发生交易的品牌为168个，包括意风、华日、百强、红苹果等企业。荣麟世家总裁戚麟表示，以旧换新由企业行为变成政府行为，很多手续都陆续完善，减少了很多不必要的麻烦，带来的效益也是显而易见的。对于商户而言，一方面要在家具销售过程中，为消费者耐心讲解活动流程和手续，另一方面也督促企业进一步完善自己的管理水平。

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