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北京新规:修两次仍不达要求的家具可免费换

来自:bj.zhuangyi.com日期:2013-09-17 11:17:55
家具销售高峰,家具投诉也随之升温。消费者高女士购买沙发,约定送货时间为7月16日,可超过1个多月商家仍未送货。高女士提出退货及赔偿要求,但商家一直拖延解决。直到工商介入调解,商家才不得不退款并赔偿了违约金。

据市工商局12315负责人介绍,12315、96315两条热线一个月内接到的家具投诉激增到84件。

市工商局指出,《北京市家具产品修理、更换、退货责任规定》有要求,家具自交货之日起90日内,发生严重质量问题,消费者可选择退货、换货或修理。180日内发生严重质量问题,可选择换货或修理。换货时,应免费为消费者调换同规格型号、同样式的产品。

市工商局、市消协表示,家具在三包有效期内,同一严重质量问题,修理两次仍达不到标准要求的,凭修理记录和有关证明,消费者可要求免费调换同规格型号、同样式的产品或选择退货。

符合换货条件、有同规格型号、同样式产品,而消费者又不愿调换只想退货的,就得按要求支付折旧费了,折旧费自交货之日起至退货之日止,扣除因待修和返厂修理占用的时间,木家具、金属家具、沙发折旧率多为每日0.10%,弹簧软床垫(床垫装修效果图)折旧率为每天0.05%。

维修分类

家具维修可以分为结构部件的维修和表面油漆、颜色的处理结构性的处理如沙发内部木头断裂,海绵下榻实木家具运输时散架等。

油漆颜色

(此在业内是属于“家具维修美容”材料)

1)实木,红木,贴纸家具掉漆,刮伤,开裂等油漆问题处理。

【所用材料:色粉,士力水,颜色水,抛光水,哑光大面无痕喷剂,钢丝棉等等】

2)木门,地板,楼梯,花窗,铝木复合窗等免漆建材的表面处理。(原理与上条一致,所以把建材的表色维修也归此类)

3)皮沙发,皮革制品表面刮伤、掉色、色旧等修复、翻新。

4)大理石开裂、断裂的修复,拼接打磨处理。

部件维修

1)椅子维修(滑轮,气压泵,扶手,五脚爪,脚套,手写板,修理与换件服务)

2)桌子维修(锁,抽屉,抽屉滑道,键盘架,拉手,主机托,板材开裂修补)

3)办公沙发( 变形,弯曲)

4)木制,钢制文件柜(锁,抽屉,抽屉滑道,键盘架,拉手,铰链,主机托,门框变形调节)

5)办公屏风(屏风配件,屏风接头,屏风上下盖,屏风拐角,屏风内走线)

6)班台,中班台,油漆类办公桌(锁,抽屉,抽屉滑道,键盘架,拉手,主机托,板材开裂修补)

7)牛皮班椅和西皮椅子及职员椅等(滑轮,气压泵,扶手,修理与换件服务)

8)专业的家具拆装、移位服务并配备有专业的家具搬迁!

9)其它结构的维修。

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