□走访现场

怎一个惨字了得

近日，记者来到赵先生新房，实地察看了装修情况，即使不是专业人员的记者也能一眼看出部分工程质量十分低劣。

微晶石

花纹怪异还歪着

记者一进屋，玄关地面贴的微晶石花纹呈现得比较怪异。接近客厅的部分，还距离墙面有约3厘米的缝隙。赵先生表示，微晶石是根据设计师给的尺寸加工好，并说好了如何对花，但工长按照怎么方便怎么贴的原则贴上了，现场重裁了，“就这样了”。

【工程分析】微晶石必须由工厂内的水刀切割，不能现场切割，铺贴时需要严格按照图纸，标号后铺贴，才有效果。现场的微晶石最后没有和墙结合，主要是因为原建的墙不是直角。家装工人应跟业主沟通，可以选择把墙找平，或是测量尺寸时让最后几块砖大一些，这样就不会出现问题了。

地面

一按就碎一敲一个洞

通过微晶石和墙体之间的缝隙，用螺丝刀或手指就能很容易将水泥砂浆给扒出来。记者发现，轻轻用手就能将其按碎成灰状。赵先生用一个螺丝刀在卧室地面上敲击了几下，地面马上出现了小坑，水泥砂浆感觉与玄关处的相近，一捏就碎。地面浇湿后，有明显的鱼鳞状裂缝。干燥时，目测也能看到不少裂缝。

【工程分析】经专家分析，赵先生家地面的水泥砂浆确实存在问题。从地面颜色看，水泥的标号够。但从碎粒分析，砂子存在质量问题，而且水泥砂浆的比例不对。显然砂子多，水泥少，涉及偷工减料。

瓷砖

严重空鼓缝不直

敲击赵先生家厨房和两个卫生间的瓷砖后发现，空鼓率非常之大。不但如此，铺贴的技艺也十分粗糙，根本做不到横平竖直。一个烟道上，对角的两块砖，记者目测，上下竟然有2毫米左右的距离。地面瓷砖空鼓不说，一些墙角位置的砖，用脚踢上去，还能明显感觉翘起。

【工程分析】赵先生家的墙砖密度高、吸水率极低，专家表示，这种砖只能用瓷砖粘接剂铺贴，用水泥砂浆必然脱落。至于瓷砖铺贴不整齐，用一句话就能概括：“手法太差，可能还没出师。”

轻体墙

情况尚且稳定

赵先生担心的轻体墙，高约30厘米，上面承载着一面玻璃砖造型墙，目前表面漆面看来尚且完好。

【工程分析】后建墙体一般不稳定，如果有问题，很快就能从漆面上表现出来。该墙体已经做了三个月左右，漆面还很完好，没有裂痕，说明基本没有问题。如果赵先生不放心，可以让装修公司延长质保期。

□专家建议

工程不达标拆改赔款天经地义

从赵先生家的现场情况看，单从地面及瓷砖方面来说，专家的意见就是，根本不符合验收标准。这样的工程，装修公司进行拆改、赔偿消费者损失，并且承担合同的违约金都是天经地义。

专家表示，赵先生家墙面地面的工程都基本结束了，主要问题出在瓦工上。如果现在全部拆掉未免浪费工期。完全可以理直气壮地要求装修公司将地面刨掉重做，这样才能去根。墙砖铲掉后，用瓷砖粘接剂重铺。

目前的墙砖肯定会全部损坏，装修公司重新购买时，应该向业主提供发票：一是证明瓷砖价格、品牌;二是如果瓷砖本身出现问题，业主也有维权凭证。

另外，拆改地面时，必然将墙漆弄脏，需打磨后重新涂刷，这个也应由装修公司承担。目前，装修公司采取推诿的态度，消费者完全可以向其上级主管部门、工商局推出申诉，也可向法院发起诉讼。届时，相关部门会派专业人员对工程进行鉴定。

□业内说法

业主要狠才有好工程

赵先生的经历，有些根本不符合品牌家装公司在人们心目中的形象。就拿随便在路边招工人这一点来说，虽然都知道工程队伍的流动性大，但也不至于如此夸张吧?有业内人士指出，其实这也不是新鲜事。装修工人一般住得离市中心较近，太远的工地没人愿意去。缺人手的时候，临时招人，也就不新鲜了。赵先生家在大兴，很可能就是遇到这种情况。另外，6月份是装修旺季，公司接单量超过了承载能力，也可能导致将一些活给游击队来做。“不过，业主最终还是跟公司签了合同，出了问题由其承担。所以，不论是临时找人还是给游击队，还是首先会考虑保证工程质量的。”

对于赵先生一直耿耿于怀的水泥渠道问题，有业内人士告诉记者，很多时候，砂子、水泥是在小区内购买的，但是购买地点都要经过工程部同意，也就是说，装修公司认可的销售单位，工长才能去购买。

还有专家表示，若不是这个业主“太能忍”，事情也到不了这一步。根据他们的经验，越是挑剔、严厉的业主家，活往往都比较好。“比如，最开始工长私自调换工地，就应该打电话给公司工程部问问有没有这事。”刚刚感觉这个队伍施工马虎，也应该向公司反映要求更换队伍，“这在工程之初，都是比较好协调的事。”“很多业主在施工中都比较隐忍，到工程结束了才算总账，这对自身损失也很大。”

另外，发生问题后，赵先生很长时间都是在和工长周旋，“合同是和公司签的，不是工长。一旦发现问题，马上向公司的工程部经理和设计部经理反映，这样更有效。”

□记者手记

拖出来的矛盾

如此大的篇幅也不能述尽赵先生的痛苦。不知何时能交工的婚房，装修公司死猪不怕开水烫的态度，身处那个墙上掉砖，地下是坑的工地，记者都替他上火。

到最后，赵先生说得最多的一句话就是：被骗了!被设计师的好口才及几个好工地(最后工长说，“不好的能给你看吗?”)忽悠着签了“高端大气”的品牌公司，想着省心省力地住新房，现在却是这结果。“他们凭什么收我的管理费，他们根本什么都没做!”再就是公司处理方式的态度，“老是问，我想怎么样?工程是你们做的，你们为什么不能给我出解决方案呢?”

仔细想想，整个事件并不难解决。工程的问题，用专家的话说，根本不算事儿，“如果质检员当时就发现瓷砖贴得不对，赶紧起下来，瓷砖可能还能保持完好。”地面也是同样的道理。现在工长拖着不办，公司还有人想让业主知难而退，不过业主的维权决心坚决，赔工、赔料、赔钱是他们不可逃脱的下场。算一算，这样的损失比早整改不知大多少倍。

品牌家装公司居然装出了这样的工地，确实让人觉得匪夷所思，也让品牌家装公司的形象大打折扣。不过业内人士表示，其实这也是个案。在正规品牌家装公司中，发生如此不堪的情况，实属少见。“这不是主流。”

不过，就算不是主流，这种事的发生都让京城品牌家装公司蒙羞。如今，无论是卖场、家具、建材还是家装公司，都在强调提升服务赢得市场，类似这种收了钱就糊弄人的做法，不仅蒙不来生意，还有可能砸了自己的招牌。某些品牌公司，还是醒醒吧。