北京装修网获悉，昨天业主刘女士反映，家中的史某斯热水器在11月22日突然无法使用。报修后，维修工人上门检查，称需要更换零件当日无法修理。等待一周后，工人再次上门维修却带错零件，无果而返。至今，未有人再次联系刘女士或者上门维修。在此期间，刘女士多次打电话催促和投诉史某斯客服，但均无人回应。对此，史某斯热水器客服人员表示会尽快找人来维修。

刘女士表示，家中的史某斯热水器是在去年从网上旗舰店购买的。“保修期是三年。热水器使用了一年的时间，期间从未出现过问题。但是在11月22日下午，热水器突然打不着火不能使用了。我很快就给史某斯热水器的客服打了电话。”刘女士说，第二天就有一名工人来检查。“工人看了看说是一个阀门坏了，得拿着零件来更换才行。然后他就走了，说会有人和我再联系维修”。第二周，另外一名维修工人和刘女士联系，要上门更换阀门。“可是他来了之后才发现自己带的零件错了，不是需要更换的那个。工人说让我等着，就走了”。

刘女士又等了一周却始终没有人和她联系。“冬天家里热水器坏了，没有热水洗澡真是太麻烦了。”她说，在此期间，她多次给史某斯热水器的客服打去电话催促。但是却没有收到回复。

就此情况联系了史某斯热水器的客服。工作人员表示，的确有接到刘女士的投诉，但是因为零件缺货，所以导致时间延误。

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热水器出水的阀门坏了，可以自己换。

电热水器出水阀专业术语叫混水阀。一般混水阀有两个进水口一个出水口,进水口 一个是热水进口 一个是冷水进口,出水口就是冲凉用水的出口。　　拆卸混水阀其实很简单,步骤如下：

1、把冷水总阀和热水器电源关了。

2、打开混水阀直到没水流出

3、开始拆卸了,注意热水进口的水温比较的高,要小心点以免烫伤。

换上新的阀门后，要进行安装就更简单了,怎么拆的就怎么装,不过也要注意在给热水器通电前必须先打开总水阀,并打开混水阀直到热水边有水流出,才可以关闭混水阀,最后通电 即可。

网购热水器虽然便宜，但是后期的维修问题这么麻烦，看来还是找实体店比较好哦！以上就是北京装修网为您整理的关于网购热水器阀门坏了的事件详情及处理办法，希望能帮助到大家。