“虽然龙凤之家还有两个月才开业,但是,我们已经为这个新卖场准备了50名店长。”1月25日,在北京龙凤之家商学院开学典礼上,龙凤之家董事长王丰语出惊人。
相较于清华大学在学术界享有的至高声誉,定位为“广东家具北京总部基地”的龙凤之家在家居业也是声名显赫,他们仅用短短两个月就完成了招商工作,卖场内已经云集了金富轩、红苹果、迪诺雅、红点沙发、富之岛、耀邦等50多家来自广东的一线家具品牌。目前卖场已进入装修期,预计今年3月28日正式开业。龙凤之家计划3年内在北京开办5家广东家具总部基地,其中下半年将开出第二家,届时总营业面积达15万平方米,营业额达到40亿元,占据广东家具在北京销量的40%。
对于由企业投资创办商学院,王丰直言不讳:“我们就是要从一开始就走与别人不同的路,用优秀的员工管理优秀的企业。”据介绍,相对于服装、珠宝等成熟行业,家居行业的终端营销还处于起步状态,从业人员整体文化素质不高,大多是在工作中摸索,没有接受过系统的科班教育,服务消费者时常常因为表达失当引来各种纠纷。曾经多次出席广东家具协会的年会,对家具行业了解颇深的清华大学继续教育学院院长助理徐林旗表示,家具行业是个可以名利双收的朝阳产业,未来的竞争将围绕产品、价格和人才展开,“龙凤之家董事长王丰愿意为维护行业发展敢于当伯乐,建立商学院培养更多人才,而且是将来可能与龙凤之家成为竞争对手的人才,这是非常具有远见卓识的”。
据“清华大学家居企业终端管理高级研修班”班主任彭红介绍,龙凤之家商学院师资力量雄厚,有来自清华大学等著名高校的教授,有来自家具产业及行业的资深研究专家,还有具备丰富实践经验的家具企业高管。通过心态转换、领导艺术、团队打造、店面管理、营销拓展、顾客服务等课程,将全面提升终端管理者的文化素养、盈利能力和运营管理能力,为家居行业打造具备战斗力和竞争力的终端管理精英。
从店长培训班、店员学习日到MBA讲师定期上门授课,近几年来家居企业对人才培养相当重视。然而,由于彼此之间竞争激烈,各企业的应对之策多是“各自为政”,使得家居行业的终端人才整体素质不高。由于了解消费者需求、能敏锐洞悉市场变化的终端人才有限,多数家居企业要么努力自我培养,要么到别处挖脚,唯独没有人立足整个行业,为行业办一所精心培养专业人才的商学院。据清华大学相关负责人介绍,龙凤商学院设立的“清华大学家居企业终端管理高级研修班”,将为整个家居行业的人才素质提升提供最好的学习环境,成为家居行业培养终端管理人才的权威课堂。业内人士表示,龙凤商学院的成立不仅弥补了家居行业缺乏专业商学院的软肋,更成为培养专业人才的热土、输送人才的最佳通道,使整个家居行业得到实惠。