根据国家采暖空调系统水质标准，钢制散热器循环水溶解氧含量应小于等于0.1mg/L，佛罗伦萨提供的检测报告显示，况先生家中水样超出标准50多倍。

如果有人告诉你，你家的暖气漏水，是因为供暖的水质有问题，想必你一定束手无策，因为大多数消费者都没有自行改变供暖水质的能力。佛罗伦萨暖气漏水导致两户人家水漫金山，春节事发至今，尽管事主及厂家基本达成处理及赔付意见，但漏水原因一方说是暖气质量问题，另一方说是水质问题，问题究竟出在哪，今后能否避免，这个案例对众多家庭有着非常实际的意义，北京装修网为此继续关注后续事故进展——

继3·15前夕，对况先生家佛罗伦萨暖气漏水事件进行报道后，厂家代表联络上况先生及遭水患殃及的陶女士，承诺对赔偿事项进行再度商议。近日，双方达成的处理方案已基本兑现。

上周，佛罗伦萨方面取走暖气水样进行检测，在其本周提供的水质质量检测报告中显示，“溶解氧”超出国家标准50多倍，佛罗伦萨方面称，暖气水溶解氧正是导致散热器发生腐蚀现象且直至破损漏水的原因。

截至本周发稿前，事主况先生、陶女士也对暖气水进行取样并计划找第三方机构检测，以便拿到“可信数据”。佛罗伦萨厂家表示，由相关机构对水质及产品质量进行公开检测，根据检测结果应该能够明确事故最终原因。

然而此事件带来的后续疑问并未就此消失，更多曾经遭遇跑冒滴漏的消费者和即将选购暖气的人们希望知道，“供暖水质”和“暖气质量”之间到底存在什么关系?该如何挑选散热器才能规避漏水现象，继续对漏水事件引发的散热器防腐及供暖水质问题进行追踪。

散热器内防腐处理质量差异大 有些仅是“走走形式”

通常散热器为了避免暖气水从其内部腐蚀甚至穿透，会在内壁进行防腐涂层处理，尤其是钢制散热器，这个环节尤其重要。

目前，散热器品牌鱼龙混杂，市场上兜售的钢制散热器大多数都称“有内防腐”，即在散热器内腔做镀层。中国建筑金属结构协会散热器委员会副主任、森德暖通设备有限公司总经理郭占庚则表示，散热器市场很不规范，各厂家内防腐质量差异较大。约有95%的内防腐是手工完成的，实际上，制作内防腐过程的每一个阶段都需要明确的时间规定，但很多小作坊为节省时间节约成本，缩小内防腐的制作时间，甚至跳过其中的一些流程，更有厂家会直接在散热器内腔喷带有颜色的漆料，来蒙骗消费者，告知其产品有标准的内防腐设置，但实为“走走形式”。这也使得不少消费者上当受骗，认为只要能看出散热器有内防腐就是好的，殊不知，内防腐有专门的标准，不达标的厂家和产品不在少数。

大品牌找小作坊“贴牌” 开发商提供的散热器尤其需警惕

在现实中，也有不少消费者发现，自己买的品牌并不是“品牌”。还有很多购买新房的消费者发现，开发商提供的品牌散热器并无品牌标示，来历着实不明。

消费者李先生表示，自己的一个朋友曾经花高价从一个零售商处买了组散热器，用过没多久就出现了质量问题，同样发生漏水，直到售后期间联系厂家，才知道自己买了冒牌货，而此时卖给自己暖气的商家已不知去向。

对此，郭占庚提醒消费者，以次充好这种状况在市场中一直存在，在一些住宅工程中尤其普遍。“甚至有很多厂家自己快要支撑不下去了，就低价从一些小作坊手中买他们的产品，再挂上自己的品牌高价卖给消费者。有的厂家可能连一套散热器设备都是东拼西凑组装的，今天从天津买一部分，明天从河北买一部分，自己的产品在衔接中都会产生问题。”

居住区不规范供暖 导致暖气水“腐蚀性”超强

如果说散热器防腐处理符合规范，那么还有其他原因导致其漏水吗?为何佛罗伦萨暖气厂家会把原因瞄向“水质”?

对此，进行了多个品牌的走访，确有“水质导致散热器被严重腐蚀”一说。同时，中国散热器委员会主任宋为民对此进行了分析，漏水原因复杂，既可能存在产品本身防腐处理不到位问题，也可能由于供暖方的不规范操作造成暖气被强力腐蚀并漏水的情况存在。

比如，2005年之前，北京很多小区的供暖操作普遍不规范，曾经某小区住户安装散热器一个半月就发生漏水问题，后查明是由于该小区的供暖漏洞过多，只用简易的锅炉烧水并向上施压的方式为住户供暖，未经专业处理的暖气水溶解氧指标过高，迅速造成供暖水对散热器内壁产生大量腐蚀。而在2005年之后的新建小区中，由于供暖系统规范化，这种状况有明显的改善。

走访中多位业内人士称，最近几年大多小区都会采用新的供暖系统，散热器厂家也相应提高了自己产品的防腐蚀效果。但目前，仍有些小区采用老式供暖系统，同时有些商家也无法完全做到防腐无漏洞。这些就是年年采暖季都有消费者家中遭遇水患的根本原因。

信息不对等不准确 消费者常被暖气销售人员误导

“按理来说，作为散热器的销售人员，是有义务向消费者提供一些信息的。比如了解消费者所在区域的水质，并根据其特点向消费者推荐一些材质适用的散热器。”郭占庚表示，但很多品牌的销售人员做不到这一点，也存在明知水质与散热器材质不匹配，却无视问题的严重性，避重就轻，误导消费者购买的情况。

同时，从现在的居住区供暖情况来看，暖气漏水隐患更多，因为，即使是一个小区，也有可能存在多个供暖系统。即使负责任的品牌给出一些购买建议，似乎也难以完全规避腐蚀及漏水风险。

看来，改善暖气跑冒滴漏，不仅需要暖气质量提升，也需要供暖系统规范化。而对于消费者来说，目前简单可行的办法是，对自己的邻居、相近区域的人使用的散热器品牌及其使用寿命有所了解，掌握了一些经验之后，进行选择。

【声音】

散热器市场监管差

小区供暖系统潜伏隐患

对于当今的散热器及供暖市场，有业内人士认为，存在诸多管理漏洞，供暖系统运行的不规范也成为巨大弊端。从散热器经销商一方面来说，大部分都是品牌厂家对自己的产品负责，消费者出现问题后并未有专业的部门能够及时出面作为第三方公正公开的解决;而从明文规定方面来说，确实有国家《钢制采暖散热器》标准等存在，但其落实状况却并不理想，大部分散热器厂家还处于靠“自觉”经营散热器产品的阶段，并没有具体机制对散热器的质量、材料等做出强制规定和硬性要求;从小区供暖机制方面来说，也没有相关规定能真正落实到每一个区域和细节。这些都可能造成散热器市场及其应用的混乱，使消费者利益受损。

【提示】

暖气漏水索赔

查明原因是关键

在对于况先生家佛罗伦萨暖气漏水事件的调查过程中，也采访了中国消费者协会律师团团长邱宝昌律师。邱律师认为，同一地区内，如果是水质出现问题，那么出现水质腐蚀情况的应不会仅是况先生一家。最好需要对该地区水质进行进一步鉴定，来明确事故责任。

如果确实是由于水质问题导致暖气腐蚀，那么热力公司及佛罗伦萨散热器厂家就要视具体情况进行责任划分，并进一步对事主进行相应的赔偿。

邱律师建议出现类似情况的消费者，收集和提供完善的实际损失评估报告，必要时采取法律手段维护自己的利益。