□供热篇

多种情况影响收费标准

首先，供热方式影响销售价格。据北京装修网了解，即使是相邻小区，其供热方式和单位也可能不同。所以就产生了郑女士所疑惑的情况。要确切地了解自己小区的收费标准，消费者需要确定所在小区的供热方式和供热单位。如果对供热单位不明确或对于收费标准有疑惑，消费者可以拨打12319城建服务热线。用户只需要提供家庭地址所在城区，工作人员就会给出该地区供热办的电话，可供查询具体供热信息。(详见上表一)

其次，小区的户型也会对收费高低造成影响。记者通过拨打北京市热力集团的热线电话96069咨询得知，如果是市热力集团中心大网供热的话，有两种情况可能高于下表的收费标准，一是用户产权证上只有使用面积，则需按下表所示收费标准除以0.75的换算系数计算。还有一种情况是，房屋的层高超过4米，按以上每建筑平方米、采暖季的收费标准的两倍计算。

另外，对于商住两用房屋，其产权归属直接决定了采暖费用的多少。记者通过市热力集团的客服电话得知，由市热力集团中心大网供热的商住两用住宅，可通过产权证的信息来界定收费标准，如果产权证属于个人，按照民用收费，每建筑平米24元;如果产权是单位、办公地址或者其他，则按照非居民标准收费，每建筑平米42元。

□水费篇

普通用户阶梯水价

为什么用水量没有变，水费却高了?其实，北京市自2014年5月1日正式实施阶梯水价政策。该政策规定居民家庭全年用水量划分为三档，水价分档递增。(详见上表二)

简单地说，一旦用水量超过阶梯的限制，那么每吨水就要多花两元钱。另外，由于阶梯水价政策开始实施的日期接近年中，所以2014年的阶梯用水量按实际8个月的用水量计算，即：第一阶梯用水量不超过120立方米，第二阶梯用水量在121-176立方米之间，第三阶梯用水量为176立方米以上。

商住房两种标准

买房的时候，都会听到商住两用房用水特别贵的说法。那么，这种住房到底怎样收取水费呢?记者拨打北京市自来水集团客服得知，根据使用水的性质不同，收费标准也不相同。如果该小区采用的是民用水电，则按普通居民用水标准收取。如果是商业用水，则执行非居民和特殊行业用户水价。北京市现在执行的标准为每吨水7.15，不实行阶梯水价。如果居民不确定自己的小区是按哪个标准收取费用，可以向收费单位咨询。自来水公司入户查表收费的，居民可到该小区所属的自来水公司的营业所查询小区的收费标准。物业收费的直接向物业咨询。无论由谁来收取水费，所执行的都是由市发改委制定的统一的收费标准。

□电费篇

民用电分档递增

据北京装修网了解，北京市现在执行阶梯电价，城乡居民每月用电量被划分为三档，电价实行分档递增。

具体来说，本市“一户一表”居民用户均以日历年(每年1月l日至12月31日)为周期执行居民阶梯电价，即：一户居民全年不超过2880千瓦时的电量，执行第一档电价标准，即0.4883元/千瓦时;全年在2881千瓦时至4800千瓦时之间的电量，执行第二档电价标准0.5383元/千瓦时;全年超过4800千瓦时的电量，执行第三档电价标准0.7883元/千瓦时。这与阶梯水价道理相同，用得越多，单价越贵。

商用电标准差别大

商住两用住宅电费收取标准比较复杂，不但与小区具体情况有关，还受抄表结算后付费、预购电费智能表及预购电量卡表等不同计算方式的影响。居民如对自己的收费标准有任何疑问，可拨打国网北京市电力公司24小时客户服务热线95598，提供自己所在的小区位置，工作人员会告知小区所属查表所的具体信息及联系方式，然后进行咨询。但需注意的是查表所的查询服务，需要用户提供自己的客户编号或者表号。

□燃气篇

燃气采暖可获补贴

北京装修网了解到，目前北京市燃气价格是居民用气收费标准2.28元/立方米。工商业用气是3.23/立方米。

目前有不少小区采用燃气壁挂炉采暖，其燃气收费标准仍是2.28元/立方米。不过为了减少这部分居民的负担，采暖季结束会给予一定的补贴。据悉，补贴的具体情况是，以燃气供应企业两次入户抄表数据测算出采暖用气量(以820立方米为补贴上限)，按补贴标准(0.38元/每立方米)计算核定补贴量后，燃气供应企业向用户予以等值气量补贴。按户采暖季用气量820立方米上限计算，每立方米补贴0.38元，天然气按每立方米2.28元计算，户均补贴天然气等值量上限为137立方米。”用户如果对补贴政策还有其他的疑问，还可以拨打96777服务热线选择人工服务，提供具体地址，服务人员会提供该地区供暖补贴的部门联系方式，用户可直接查询核算补贴的具体方式及金额。