“展销”红木家具无销售合同

随着红木市场的扩大，一些红木厂家以展销会等形式销售“红木”家具产品。北京装修网业内人士表示，展销会这种销售方式并不正规，消费者权益难以得到保障。

10月18日，记者来到公主坟附近某宾馆，在现场发现，在这家宾馆大堂的二层，正在进行现场红木家具销售。现场摆放了多套家具，包括书桌、床、衣柜、桌椅系列、电视柜、沙发等，数量将近百件。每件家具上面都有一个“惊爆价”标签，标明产品的价格和材质。有的标称为“花梨”、有的标称为“红酸枝”、有的则是“酸枝”。摆件、手串等装饰品现场也有销售，同样以“惊爆价”标明价格。

记者看到，一件“花梨木”的躺椅售价3800元，一套一桌四椅的“花梨”家具售价3900元，一件“酸枝”茶台售价为2.5万元。现场销售人员表示，现场所售家具全部在东阳厂家生产，此次销售属于“展销”的性质。一位销售人员告诉记者：“因为厂家在北京没有厂房和店面，省去了店面租金，这些家具的价格比在店面便宜很多，现在买非常划算，而且在目前的标价上还能打折。”当记者问及这些家具的具体用材时，销售人员表示：“这些都是红木家具，花梨就是非洲花梨，还有酸枝家具，都属于红木。”但是当被问及具体树种时，对方表示并不知道。

记者发现，这些家具都是现场全款交易，有的消费者当场交易，交完全款后直接将家具搬走，并未看到有相关包装以及产品合格证、说明书等文件。记者问厂家信息时，对方表示：“这是工厂在浙江东阳的某品牌红木家具产品。”当被问及购买家具是否有销售合同、如有质量问题如何解决时，现场销售人员表示：“所售家具保修一年，我们会开具收据，留下厂家的地址和联系方式，如果出现质量问题直接给厂家打电话就行，厂家在北京也有维修师傅，可以随时上门进行维护。”记者看到，销售人员出示的是“产品订货单”，上面只有产品名称、数量、价格以及厂家地址和联系方式等信息。销售人员表示，所售产品不能开正规发票，需要发票的话，还需另加钱请“外面的公司”开具。

消费权益难保证

北京家具行业协会副会长周毓彬表示，经过现场观察，这些声称为“花梨”、“酸枝”的家具材质混杂。他表示：“现场很多家具的材质标注得不清楚，实际上也不是红木，一眼就能看出来，例如，‘酸枝’家具很可能是古夷苏木，‘花梨木’实际上是安哥拉紫檀，这两种都不属于《国标》中5属8类33种，不能称作红木家具。虽然这些家具的售价很低，并不是按照红木家具的价格来卖，但是以‘红木家具’进行宣传，还是有欺骗的嫌疑。”

有业内人士表示，“游商”的销售方式在红木行业并不多见，随着红木家具市场的扩大，这种方式又开始流行起来。这种销售方式在卖场匮乏、市场范围小的时候很常见，而如今红木市场健全起来，这种销售方式很不正规，消费者的权益也很难被保证。如果产品出现问题，而商家又联系不上，消费者可能会面临着投诉无门的尴尬境地。

对此，家和家美家居集团董事长田耘表示：“按照国家标准《红木》，红木家具在销售时，需要配备产品使用说明书、红木家具产品质量明示卡、产品合格证等证明。即使不是红木家具，商品在销售时也需要销售合同、产品合格证明书等说明提供厂家信息和产品信息，保证消费者的权益。红木行业中，材质失真、产品质量良莠不齐的情况本来存在，这种销售行为让市场竞争混乱，让消费者‘雾里看花’，更难抉择。”

■ 消费案例

购游商家具 事后难找商家

杭州的张女士于2012年9月通过广告得知，有商家在当地某酒店进行“红木家具大处理”，称“商场库存产品一次性大处理”，并称“大红酸枝”沙发市场价54万元，处理价只要16.9万元。张女士在现场出资8.4万元购买了一套卧室家具，包括一张床、一对床头柜和一对顶箱柜。购买时，卖家为张女士开具一张收据，所盖章为“中山大涌镇鸿业兴家具厂”。同时，对方向她出示了“家具用材鉴定书”，鉴定书显示，顶箱柜用材为“缅甸酸枝”，床用料为“越南酸枝”。

家具送货后，张女士认为家具材质有问题，想联系厂家进行调换，而商家的电话打不通。张女士从刊登广告的媒体提取了厂家营业执照复印件，并联系了中山市工商部门，对方经过查证表示“中山大涌镇鸿业兴家具厂”并未注册。张女士所买的家具还未经过一年，柜子出现变形的情况，抽屉也拉不开，目前已经不能使用，处于闲置状态。有业内人士帮张女士鉴定后，初步认定抽屉为铁木豆木材，床头柜抽屉只是普通木材。

随后，张女士向当地法院提起诉讼，要求销售场所租赁房的酒店以及刊登广告的媒体进行赔偿，经过两轮审判，法院判决刊登广告的媒体赔偿张女士3万元。张女士表示，在此期间，商家如同人间蒸发，一直未找到当事人。她提醒消费者遇到类似情况要慎重消费，否则如果遇到不诚信商家，相关权益很难保障。

■ 业内声音

行业需自律

在红木家具行业里，材质、做工等多方面都存在“造假”情况，如果对材质、工艺不了解，生产商、经销商都有“打眼”的时候，消费者很容易受骗。一些消费者对于价格比较敏感，又对红木家具很喜欢，希望买到“物美价廉”的家具，这种心态很容易被不良商家利用。我呼吁行业商家自律起来，以正规的经营方式合理竞争，净化整个行业。