一、设备故障篇

燃气壁挂炉作为自采暖最重要的设备，一旦出现故障，就会影响冬季采暖。壁挂炉发生故障，用户可先行自己排查原因，发现问题及时请壁挂炉厂家专业人员进行维修。排除故障，温暖过冬。

1、壁挂炉频繁掉压或没有压力

首先检查是否漏水

壁挂炉在长期运行后，采暖系统出现一定幅度的压力下降是正常现象。造成此故障主要有两种原因：

一是因为采暖系统的管道密闭不严，系统跑冒滴漏造成缺水而掉压;这种情况需要找设备厂家对采暖系统进行打压检查，查到漏点后进行维修，给系统补水后解决问题。

二是膨胀水箱缺气或者膨胀水箱偏小。如果壁挂炉不工作时系统压力较低，一旦采暖功能开始运转，则压力会有较大的提升，上升幅度还比较大，压力超过极限值后，安全阀开始泄水。解决的办法是需要给膨胀水箱重新充压或者增设系统膨胀水箱。

2、储水罐或者水管出现漏水

首先检查密封圈

壁挂炉外观局部滴水;当储水罐或者水管发生漏水的情况时，大部分情况都会是连接处发生漏水情况。造成此故障主要有两种原因：

一是由于密封圈安装不合格或者密封圈损坏造成的漏水，解决该问题可请壁挂炉厂家维修人员更换密封圈即可。

二是由于冬季气温过低，壁挂炉的储水罐或者水管被冻坏导致漏水。建议业主长时间不在室内时，可以通过温度控制器把壁挂炉设置为低温运行。如果壁挂炉没有安装温度控制器，可以在燃气壁挂炉控制板上调低采暖热水的供水温度。

3、壁挂炉不能启动点火

可先排除管路问题

壁挂炉不能启动点火，大部分是因为燃气管路出了问题，可首先自行检查燃气表气量是否充足、燃气阀门是否打开，燃气表电池是否有电等。

若仍然不能打火，请联系燃气公司或物业进行查看维修。

还有一种原因是由于壁挂炉内部的点火电极和火焰感应电极积碳严重。

这种因素大部分是因为壁挂炉缺少保养造成的，此时需要用户联系厂家的售后服务中心对壁挂炉进行专业清理保养工作。

二、日常使用篇

1、壁挂炉可以实现分房间供暖，在关闭房间暖气阀门的时候，不能关闭主暖气，否则壁挂炉易出现故障，这种说法正确吗?

专家表示，目前带阀门的暖气可以实现分室供暖，但是没有“主暖气”之说。目前暖气安装一般采用的都是并联方式。如果不想用哪个房间的暖气，将暖气上的阀门关掉即可。如果所有房间的暖气阀门都关闭了，壁挂炉内部水温过高，也会自动停止运行。

2、供暖季节，如果洗澡时间较长，会不会影响到居室的供暖，有必要在卫生间里安装一个热水器吗?

供暖季节洗澡，只要关闭热水龙头，壁挂炉就会切换到采暖状态，冬季用户家中的门窗紧闭，一般洗澡时间都不会太长，因此室内的温度短时间内不会受到较大影响，没有必要再加装热水器。

3、一般壁挂炉厂家都会承诺产品的使用期限是10年以上，可刚使用了四五年的壁挂炉就频繁出现问题，影响取暖和日常使用，厂家说想让壁挂炉正常运转，要对其进行定期保养，这种说法靠谱吗?

采暖季基本是从11月开始到次年的三四月份结束，这是壁挂炉的集中使用时间，其他时间是满足生活用水需要。采暖前可联系品牌售后对产品以及系统进行保养调试，让壁挂炉在采暖季能够以最好的状态运行。采暖季结束后，需要对壁挂炉内部进行除垢、除尘等保养。保养得当，能够延长其使用寿命。

三、政策费用篇

燃气自采暖用户享受燃气补贴政策

采用燃气壁挂炉采暖，燃气价格为2.28元/立方米。燃气自采暖用户可享受燃气补贴。据悉，补贴的具体情况是，以燃气供应企业两次入户抄表数据测算出采暖用气量(以820立方米为补贴上限)，按补贴标准(0.38元/每立方米)计算核定补贴量后，燃气供应企业向用户予以等值气量补贴。户均补贴天然气等值量上限为137立方米。

北京装修网小提示：

2014年10月1采暖补贴抄表留意通知

11月8日—11月18日，市燃气集团对自采暖用户进行冬供前入户抄表，为2014-2015年采暖季补贴做准备。可留意本小区张贴的具体入户时间。家中留人确保抄表数据准确完整，以便后期顺利领取用气补贴。

有疑问可拨打96777热线

如对补贴政策有任何疑问，可拨打96777热线提供居住地址，得到本地区供暖补贴的部门联系方式，用户可直接查询核算补贴的具体方式及金额。

相关链接：电采暖用户享受峰谷电价“煤改电”用户享受补贴

据北京装修网获悉，北京市由政府统一规划、安装电采暖设备的电采暖用户享受峰谷电价。其中北京市东城区、西城区两个“煤改电”用户采暖季享受峰谷电价，时间是从每年的11月1日起至次年的3月31日，每日21时至次日凌晨6时为谷时电价，每度电0.3元，当天其他时段按正常电价交费。采暖季结束后，“煤改电”居民可以凭证明，按照每度电0.2元，领取政府夜间峰谷时段补贴。

其他规划内电采暖用户每日22时至次日凌晨6点为谷时电价，不享受政府补贴。