不锈钢水槽缘何“生锈”

您好!去年12月份我家厨房更换了一个不锈钢的水槽，当时特意选了自称“全球不锈钢卫浴领航品牌”普乐美的一款304不锈钢水槽。可如今使用了不到半年的时间，我发现水槽底部竟然有一片一片的像锈一样的东西，用钢丝球也擦不掉，不锈钢不是不会生锈吗?这到底是怎么回事?算是质量问题吗?

——读者顾先生

客服称不锈钢水槽易生浮锈

根据顾先生反映的情况，记者首先以消费者的身份拨打了普乐美的客服电话，询问304不锈钢“生锈”是否正常，应该如何处理。客服听取了记者的描述，给出以下解释:“不锈钢有浮锈，是不锈钢行业的通病，也并非只有304不锈钢有这种问题，304不锈钢只是不易生锈，并不代表它不会生锈!”

客服人员解释，有可能是装修过程中，使用的一些强酸、强碱等化学物质附着在不锈钢表面，而造成水槽产生浮锈或者污点等情况。这种轻微的浮锈可使用百洁布加牙膏，顺着纹路擦拭即可清除，较重的浮锈则需要专业售后人员用百洁布清除。但记者表示，顾先生家的水槽并非装修时安装的。售后人员之后给记者提供了北京地区的售后服务电话，称可预约售后人员进行上门清理。但客服同时表示，售后人员也是使用百洁布加牙膏进行擦拭，这是行业内公认的比较直接有效的方法。

针对顾先生采用钢丝球无法清除“锈迹”的做法，客服人员表示，钢丝球可能会对不锈钢表面形成不可修复的伤害，一些腐蚀性的物质会通过这些划伤的表面对不锈钢造成氧化，形成浮锈，且很有可能无法去除。她提示，消费者在家尽量不要使用钢丝球清洗内壁。

材质不达标易生锈

是否真如售后客服所讲不锈钢水槽易生浮锈呢?金牌厨柜股份有限公司北京分公司副总经理邓皓表示，大家经常听到的“304”、“201”、“203”等是不同钢材的型号。不同的型号代表着不锈钢所含的不同成分，含镍越高抗氧化性越高，越不易生锈。其中304不锈钢也称为食品级不锈钢，具有良好的耐蚀性，理论上来说是不易生锈的。由于没有看到顾先生家的情况，邓皓表示无法准确判断是否“真生锈”。

邓皓表示，如果称是304不锈钢，结果真生锈，很有可能消费者购买到的是不合格的304不锈钢，甚至是其他型号冒充的304型号的不锈钢。中国特钢企业协会不锈钢分会一位不愿意透露姓名的工作人员向记者表示，不锈钢生锈是有条件的，与大气介质环境相关。介质环境中氯离子浓度越高越易生锈(通俗地讲就是在高湿、高温、高盐情况下，不锈钢易生锈)。而在北京地区大气介质环境下，304不锈钢在正常使用的情况下应该不会生锈。如果消费者遇到购买304不锈钢生锈的情况，很有可能购买到的是不合格的304型号的不锈钢产品。还有一种可能是购买到的产品中锰含量超标，镍铬含量不达标的不锈钢，这样的不锈钢易造成生锈开裂，而严格意义上这样的产品都不能称之为不锈钢的产品。

业内人士提示，消费者在选购时可使用磁铁吸附表面，若型号低的不锈钢可能会有微弱的磁性，而型号高的不锈钢如304则应该完全没有磁性。在挑选时，尽量选择重量相对较重的产品。邓皓强调，材质成本不同，价格差别较大，切勿贪图便宜买到不合格产品。

使用不当也会造成浮锈

邓皓强调，消费者应该判断这到底是生锈还是浮锈、污渍。他表示，消费者在使用过程中的不当行为，也会造成不锈钢浮锈。如新装修房子管道或者装修材料中的强酸、强碱等物质残留在不锈钢水槽表面，日常使用的盐、食醋、茶渍等置于水槽中不及时清理容易在水槽壁附着造成污渍残留，也会让不锈钢看起来像生锈了一样。他表示，即便是304不锈钢，出现这种情况也很正常，可进行常规清洁和正确使用，无需过度担心产品问题。

灶具勿暴力清洁

您好!我家的灶具已经使用6年了。前段时间家里的老人觉得灶具太脏，于是将灶头和火盖卸下来，用火烧了一段时间，他认为这样可以让上面的油污融化掉。但是烧完后灶头与燃烧盘结合部分变形，没法安装。老人情急之下，就用锤子给砸了进去。现在虽然灶具还能正常使用，但灶头已经拿不下来了。请问，这样使用下去，是否会有安全隐患?

——读者李先生

灶头变形或致回火

得知了李先生的情况，记者来到李先生家实地探访。记者看到，此时，灶具上灶头紧紧地卡在燃烧盘上，用手很难拆下。李先生介绍，当时老人把灶头在火上烤了十几分钟，凉凉后就再也装不上去了，无奈之下就用锤子给砸了进去。记者试着点了下火，发现虽然点火并不太顺畅，但也可以使用。

记者随后以消费者身份拨打了该灶具的客服电话。客服人员详细地听取了记者对清洁过程的叙述后表示，从未接触过这类清洁方式，需咨询技术人员后才能答复。半小时后，该品牌客服回复记者，强烈建议更换灶头，因为灶头的变形，很容易最终引起燃气泄漏。第二天，维修人员上门，在检查了灶具基本情况后，其用专业工具将卡死的灶头卸了下来。经查看，灶头与燃烧盘的接触部分，出现了大量的龟裂纹路，“这明显是被火烧后膨胀造成的。”专业人员为李先生更换了新的灶头，并嘱咐：“以后若灶头再有油污，用钢丝球和抹布蹭干净即可。用火烧，太暴力了。”专业人员介绍，平时清洗炉灶时，火盖上的火孔用牙签清洁即可。如果出现潽锅可用干毛巾擦拭，而灶头一般不需要拿下清洗。

北京市公共事业科学研究院高级工程师陈力生介绍，灶头与火盖的材质不同，一旦用火灼烧很容易发生变形。据了解，火盖为铜质，能经得起700℃的高温。但灶头一般是铝合金或钢质，经不起高温。灶头一旦变形，会造成回火，损坏燃气灶内部结构，最终导致燃气泄漏。

打火不畅因清洁不到位

李先生家的炉具打火并不顺畅，这要怎么解决呢?专业人员检查之后，向李先生要了一个钢丝球，擦拭了点火针。这时李先生才看到了点火针的本来面目，“原来它是白色的啊，我一直不知道。”专业人员介绍，打火不畅就是因为打火针上包覆了太多的油污和积碳。平时清洁时，千万不要忽略它。

李先生灶具上的另一个灶眼点火也不顺畅，专业人员检查后，使用工具调整了打火针与火盖的距离。据其介绍，打火针和火盖的距离不可太近，否则也会造成打火不畅。但这个调整需请维修人员来做，因为消费者很可能将打火针掰断。

燃气灶最好勿超期服务

李先生家的灶具已经使用了6年，据了解，根据规定燃气灶使用期限为8年。这样的灶具是不是已经没有维修的必要了呢?方太灶具培训师徐素霞曾在接受采访时表示，目前品牌灶具都采用铜质的气管，使用年限会稍长。不过，如果使用的是铝质气管，时间一长后，气管会被氧化，产生沙眼或者渗气，存在起火等安全隐患。因此，这类灶具尤其不能超期使用。

陈力生提醒，燃气灶最好不要超期服役。首先，长时间使用灶具的火盖、灶头都容易出现变形，而且灶具上的旋钮也很可能松动，最终导致燃气泄漏事故。此外，据记者了解，如果消费者怀疑燃气灶出现漏气情况，可先自行切断煤气阀门，然后拨打96777请北京燃气集团方面人员入室排查，若排除了管道问题，再拨打品牌售后维修燃气灶具。