北京装修网3月17日获悉，中国家电服务维修协会日前发布的消费者权益保护调查结果显示，随着互联网快速发展和智能家电普及，消费者个人隐私泄露、智能家电软件服务难、召回产品存在服务漏洞、消费者知情权被侵犯等新型侵权问题浮出水面。

本次调查采集数据2473万条，覆盖冰箱、洗衣机、空调、空气净化器、彩电、热水器、烟机灶具等八个品类的891个品牌及网络家电服务平台。调查结果显示，家电服务侵权行为呈现两极分化，企业侵犯消费者权益的行为仍有所增加，较上年增加4.73%。其中，从业规模小于10人的家电服务维修经济体占侵权主体的96.41%，成为侵权高发的重灾区。

近年来，智能家电正迅速进入消费者生活，各类新型侵权行为也随之出现。家电企业和服务商掌握着大量消费者信息，对信息的泄露、非法使用已成为新的侵权典型。值得注意的是，泄露途径除因数据管理不慎造成的数据被非法盗取外，大量的消费者数据成为个别企业的“捞金”来源，被企业故意销售给第三方获利。调查数据显示，52.84%的消费者反馈，在购买了某些产品后，匿名推销类骚扰电话就接踵而至。

智能家电的软件服务也成为盲区。很多厂家往往只为硬件提供三包服务，对智能设备的内置软件维护和升级服务则十分模糊，在主功能正常的前提下，超过40%的产品没有明确或不提供对软件的三包服务。

除了侵犯隐私的事，其实智能家电有个规范的管理体系会给我们带来很多便利。智能家电有什么特点？有什么功能呢？北京装修网在下文中为您分享。

同传统的家用电器产品相比，智能家电具有如下特点：

智能家电特点

1 网络化功能。各种智能家电可以通过家庭局域网连接到一起，还可以通过家庭网关接口同制造商的服务站点相连，最终可以同互联网相连，实现信息的共享。

2 智能化。智能家电可以根据周围环境的不同自动做出响应，不需要人为干预。例如智能空调可以根据不同的季节、气候及用户所在地域，自动调整其工作状态以达到最佳效果。

3 开放性、兼容性。由于用户家庭的智能家电可能来自不同的厂商，智能家电平台必须具有开发性和兼容性。

4 节能化。智能家电可以根据周围环境自动调整工作时间、工作状态，从而实现节能。

5 易用性。由于复杂的控制操作流程已由内嵌在智能家电中的控制器解决，因此用户只需了解非常简单的操作。

智能家电并不是单指某一个家电，而应是一个技术系统，随着人类应用需求和家电智能化的不断发展，其内容将会更加丰富，根据实际应用环境的不同智能家电的功能也会有所差异，但一般应具备以下基本功能：

智能家电功能

(1)通信功能。包括电话、网络、远程控制/报警等。

(2)消费电子产品的智能控制。例如可以自动控制加热时间、加热温度的微波炉，可以自动调节温度、湿度的智能空调，可以根据指令自动搜索电视节目并摄录的电视机/录像机等等。

(3)交互式智能控制。可以通过语音识别技术实现智能家电的声控功能;通过各种主动式传感器(如温度、声音、动作等)实现智能家电的主动性动作响应。用户还可以自己定义不同场景不同智能家电的不同响应。

(4)安防控制功能。包括门禁系统、火灾自动报警、煤气泄漏、漏电、漏水等。

(5)健康与医疗功能。包括健康设备监控、远程诊疗、老人/病人异常监护等。

智能控制技术、信息技术的飞速发展也为家电自动化和智能化提供了可能。智能家电具有自动监测自身故障、自动测量、自动控制、自动调节与远程控制中心通信功能的家电设备。智能家电的确是非常好的一个时代产品，但是它是新鲜的事物，需要经过一个发展阶段，它才会渐渐成熟，管理更加规范，价格更加合理，操作更加方便简单，给人们提供真实靠谱的便利。

以上就是北京装修网对智能家电泄露消费者隐私的新闻分享，以及对智能家电特点、智能家电功能的知识普及，若想了解更多相关内容，欢迎持续关注北京装一网。