最近的家装行业可谓是如履薄冰，“某某装修公司跑路了”等新闻在电视、网络此起彼伏，让拿到房子要装修的客户们战战兢兢，不知道该如何选择装修公司了。

家装行业乱象丛生的根源

家装行业准入门槛比较低，同时因为家装施工中各种信息的不对称，很多想偷机取巧赚取暴利的人进入了装修市场，造成劣币驱逐良币的结果。大致根源有8个：

1、家装公司占用客户现金流，客户花钱买未知。很多客户在未开工前就需要交纳55-90%的合同款，套餐公司一般是90%，非套餐公司一般是55——60%不等。

2、家装公司低价切入，客户总价不可控。传统装修公司为了拿下客户，以低价吸引客户，后期在施工中不断增项。

3、家装公司施工延期，客户被牵着鼻子走。传统的家装公司因收了足够的首期款，拖拉工期，工长见人下菜碟，而公司又无法对工长进行实质性管控，整个工期失控。

4、管理不透明。客户都很忙，一般没有时间经常去施工现场，对于施工现场每天发生的细节并不清楚。

5、客户体验差。传统家装行业本质还是销售型行业，合同签了后，客户的家就交给施工人员去施工，和装饰公司没有直接雇佣关系的施工人员对客户的感受往往是不在乎的。

6、基本上家装公司为了追求超额利润，施工辅材都会贴牌OEM，OEM的产品性价比自然会差很多。

7、家装公司普遍会通过薪酬考核负激励要求设计师向客户推销公司代理的主材，达不成销售任务就要扣设计师提成。很多家装公司木作产品都是自己的作坊工厂生产的，质量不好价格巨高。

8、家装是一个低重复购买的产品，一般公司都不会在乎回头客，装修完了就完了，不会再想办法去维护客户。

家装老将的客户情怀

大业美家总裁王云是家装行业的老将了。2003年，王云以店面经理身份入行，在销售一线服务高端客户整整3年后任职总经理，十几年来一直身在一线为客户解决问题。通过持续不断地解决客户投诉，王云深刻理解了高端客户对家装服务的真实需求。

2014年初，面对客户与销售型家装公司之间难以解决的矛盾痛点，王云毅然决然地创办了大业美家，他要以家装行业的8大痛点为目标，做一家和传统家装不一样的新型家装公司，真正以客户感受为先，致力于与客户建立长期的信任。

真正的“先施工 再付款”

在设计北京大业美家装饰的商业模型时，王云根据十余年的家装经验，针对8大痛点的解决方案不断论证和推演，最后独创出专属大业美家的“8大颠覆”。

而其中第一条也是核心的一条就是“先施工 后付款”即客户在签完合同后不用支付任何款项，在水电施工结束、验收合格后再支付首付款。

因为水电是装修中最大的隐蔽工程。为了让“先施工 后付款”扎实落地，王云对行业施工管理标准进行了升级，提出了工程管理TOP70及100个良心工艺细节，让施工过程做到更精准的管控。放眼整个家装行业，大业美家真正把“先施工 后付款”做到了实处，为客户打消了上当受骗“跑路”的顾虑。

整整4年，依靠8大颠覆的创新模式和“先利人 后利己”的经营哲学，大业美家从0开始到2017年5个多亿12个直营分公司的规模，获得了中装协、中室协、中国质量协会、国家发改委等机构的认可，更重要的是收获了一个个签约客户的口口相传。在家装行业凛冬已至的2018年，大业美家依然高歌猛进。

无论家装行业如何风云变幻、乱象丛生，王云称大业美家始终会脚踏实地、特立独行。北京大业美家装饰在做一件认真严肃的事业，这是一件不能被客户戳脊梁骨的良心事业。也正是有了这样的情怀和信念，大业美家才能真正把客户的家当自己家来装修，严控环保，狠抓质量!才敢把“先施工 后付款”当做自己的商业模式，才真正获得了客户的信任和口碑。