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如何挑选装修公司,大数据来帮你!

北京大业美家装饰:高端服务,成就理想家居

来自:bj.zhuangyi.com日期:2021-05-10 11:40:42
装修公司的选择相信很多人在装修初期就已经在看了,但是北京装修公司众多,相信很多人也是不知道怎么选择,那么你对北京装修公司哪家比较了解呢?或者来看看北京大业美家装饰,大业美家装饰高端品质服务,理想设计,给你品质生活。

随着家装行业不断有序规范化的良性发展,装修公司的设计、施工、管理水平都得到了显著的提高,但是有些客户在选择家装公司时,看方案、考察工地、核对预算等都没有问题,但最后的满意度却特别低。今天在这篇文章中,小编教大家如何从装修前、装修中、装修后的服务细节中辨别有高品质服务的装修公司。

装修前的服务:先施工后付款

付款方式是特别重要的一个体现,客户与传统家装公司签订合同后,什么也没见到,就要缴纳总款项的60%甚至更多,这对客户来说极为不公平,相当于是把风险全部转移到客户身上,装修公司是没有任何压力的。

在北京,大业美家是第一家推行“先施工 后付款”的新型家装公司,签订合同后,大业美家先垫资、垫材料费、垫人工为客户免费施工,客户满意后再交钱。

这种方式最大限度保障了客户的利益不受到损失,让客户掌握主动权,也促使装饰公司必须做好每一个环节和后续服务来赢得客户的满意。

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客户管家

经历过装修的业主可能会有这样的体会,开始时工作人员热情如火,之后随着工作的确定和开展不断降温,存在的各种突发事件也得不到妥善处理。

大业美家服务体系中明确客户管家负责制,从接触客户开始到甄选设计师,督促设计完成,项目开工后的协调维护,让客户省心顺心。

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装修中的服务:微信服务群

别墅大宅的装修时间相比较小户型跨度要长得多,一般正常工期是3-6个月,个别大型复杂项目超过一年,客户应该时刻了解掌握工地进度和工地需求。

因此大业美家为每一位客户建立专属的“客户沟通微信群”,总经理、设计部经理、产品部经理、项目经理以及总裁办专人均加入在施工客户服务微信群,各个阶段的负责人做好主导工作,全天候检查施工和服务质量。

而且,竣工后的客户沟通微信群并不会解散,后期客户遇到任何居家生活方面的问题,依旧可以联系相关负责人解决问题。

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总裁办回访

为更好地提升服务质量,大业美家特设集团总裁办回访制度,每天电话回访全国各地在施工工地,方便第一时间得到客户反馈,发现工地现场问题。

在总裁办监督下,分公司总经理和工程经理必须在24小时内解决客户问题。并在每一个施工现场张贴集团总裁办客户投诉电话,这对施工和管理人员起到很好的监督作用。

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总经理水电验收

水电是基础隐蔽工程,后续工程开始后一旦发现需要修补,房子少不了要伤筋动骨,劳力劳财,还耽误工期,这是谁都不愿意经历的。

而且水电工程质量的好坏,直接影响到入住后的生活质量。

大业美家针对这一重要环节特设总经理水电验收,确保施工工艺落实到位,所用材料的货真价实,其目的是不断督促总经理强化对施工管理的重视,始终铭记施工质量是大业美家的根本,不可以出现任何以次充好、以假乱真、偷工减料等现象。

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每周巡检

家装的每个环节都是由人来完成的,有人的地方很难标准化,难免出现错误,特别是工程方面,客户无法做到每日监督工人师傅干活,施工质量的好坏靠的是装修公司制度的约束与良心的驱动力。

大业美家采取总经理与工程部每周巡检的制度,根据《良心工程手册》一一落实巡检项目,让每一处工地都成为文明示范工地,由工程监理将发现的问题以及整改时间和方法发送至客户服务群,让客户随时了解工地动态的情况。

北京大业美家装饰:高端服务,成就理想家居

装修后的服务:定期维护

如果没有靠谱的4S店,再优质的豪车也难以长期保持优越状态,房子也是一样。

装修完成,只是美好生活的开始,如果没有定期的专业养护,又怎么能让别墅大宅一直保持舒适、健康、美观?

因此,大业美家对已竣工的客户采取一对一回访形式,深入了解客户满意度,同时不定期上门对新风设备、机电设备进行检修与养护,并设立24小时响应机制,对客户提出的需求积极响应,迅速解决。

北京大业美家装饰:高端服务,成就理想家居

大业情·感恩行

在某些装修公司看来,竣工意味着服务的结束,对客户的入住体验也不关心,因为家装是消费频次很低的行业。

但大业美家从不认为装修是一锤子买卖,竣工仪式之后的阶段反而更加考验装修服务。

因此,每年年底,都会由总经理、各部门负责人组成感恩拜访团队,向客户赠礼,通过客户满意度调查问卷,详细了解客户入住体验和对大业美家服务的评价。

北京大业美家装饰:高端服务,成就理想家居

美家会

拥有完善服务的装修公司永远把客户摆在第一位,以客户的满意度为最高标准,对客户的选择信任抱有感恩之心。

竣工办完保修的客户,自动成为大业美家旗下<美家会>银钻会员,每年春节前将会收到感恩礼。银钻会员可逐步升级为金钻、至尊会员,将享有3重礼:介绍客户的答谢礼、生日礼和感恩礼。

礼物虽轻但意义深重,大业美家秉承着虔诚地为客户服务的理念,用周全的服务回馈客户。

北京大业美家装饰:高端服务,成就理想家居

涵盖装修前、中、后三个阶段的服务才是最全面的,只有真正从客户需求、客户角度入手,每一项都考虑周到,才能给客户满满的安全感。

大业美家的品质服务印证了“客户第一、专业、诚信”的核心价值观,让客户真正享受轻松省心的家装体验。

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