店长的烦恼----

    据报道，今年南方沿海城市的制造业再次遭遇“用工荒”，并且比往年提早了近四个月。而在一些家具建材的销售领域中，也存在“招工难”现象。一位家具店店长道出了这样的苦恼：近几年，总公司开店的速度加快，店里的骨干销售员便不断被调去新店，经验丰富的“老人”越来越少，而新人的招聘也并不顺畅。

    这位店长表示，前几年，家具市场还算火爆，生意比较好做，可是今年的家居市场从五月份以后便开始变得冷清，店里多以新员工为主，因为不熟悉产品特性又摸不准客户的喜好，他们中的一些人让原本慕名而来的客户流失到别家的店内，在一定程度上导致签单率不如从前。

    事实上，经验丰富的销售人员紧缺只是家具建材企业招工难的表现之一。近几年，无论是家具建材销售人员还是车间生产甚至是安装送货工人都普遍存在“招工难”现象，这样的问题也同样出现在家装行业。

    现场发现——

    销售经验丰富 合同迅速签订

    陈女士走进一家家具店，一位年轻的销售人员迎了上来，热情地询问她的需求。然而，当陈女士进一步询问家具的尺寸后，这位销售人员开始变得支支吾吾，“您稍等，我查一下”、“我也不太清楚，我帮您问一下吧”……这位销售人员反复翻看着产品目录手册。

    自己的问题未能得到确定的答复，陈女士渐渐有些不耐烦，打算换家店。见此情形，这位销售人员立即请来了一位看似经验丰富的同事。在她的指点下，陈女士很快找到了合适的款型和适合的安装、布局方式，并接纳了她的色彩搭配推荐，最终签订了销售合同。

   “老将”工作效率高出一倍

    王先生在某品牌家具店内订购了卧室、书房和餐厅的全套家具，家具准时送到，共计11件，其中衣柜、双人床、餐桌和一组书柜是需要现场组装的。

    厂家指派了两名安装工人，一位年纪稍大，40岁左右，另一位则是二十出头的小伙子。二人将家具的所有零部件搬进屋后，年轻的工人便着手组装书柜，而年纪稍长的工人则开始组装卧室的衣柜和双人床。

    然而，当老工人将衣柜、双人床以及餐桌全部组装完毕后，年轻工人的书柜才刚见雏形，四只抽屉虽已组装完毕，但装上后却怎么也对不齐。观察后，老工人将抽屉全部卸下，重新调整了滑轨，终将抽屉对齐，回头边向年轻工人讲解，边将书柜的柜门装好。

    求职者观念转变企业资金短缺

    用工现状——

    家居业“招工难”现象制约企业发展

    去年，强力家具曾对外宣布2010年再建12家独立店，可是今年一整年却只开出了1家。对此，强力家具董事长张福才表示，“销售人员不够用”是最主要的原因。

   “在家具卖场里，我的店面大多在不显眼的位置，再加上今年的市场环境不太好，所以我得保证这些店里有三分之二是老店员，不然销量就很难保证。可是，这些老店员的数量有限，卖场里的店面就占用了大部分，我就没有更多的资源用来继续开独立店了。”张福才说。

    飞美家具虽然刚刚成立两年，但也同样遇到了招工难的问题。“招工难不仅体现在销售人员短缺上，生产、安装等环节同样存在人员紧缺现象。”据飞美家具总经理周凯军介绍，今年，这种员工短缺现象普遍存在于各家具制造企业中。

    不仅仅是家具行业，家装公司也感受到了来自用工的压力。“现在，我们的装修工人主要以三、四十岁的中青年人为主，二十岁出头的年轻工人占比很小。因为他们中绝大多数不愿意从事装修这项职业。”今朝装饰副总经理汪晓兵表示，当80后甚至90后一代逐渐成为社会的主力军时，装修行业将与南方沿海城市的制造企业一样，面临“用工荒”这一难题。

    记者调查·应聘者——

    装修工作太辛苦 更愿坐办公室

   “一些年轻人宁可去应聘每月仅1000多元工资的办公室工作，也不愿意来当装修工人。”汪晓兵说。

    小胡便是其中一员。刚来北京时，二十出头的他经老乡介绍，在一家装修公司当过小工，跟一位瓦工师傅学徒。然而没干多久，他就辞职了，目前在一家小公司当职员。

    小胡告诉记者，当初自己在装修公司当小工的时候，每天的工资是80元，日后出徒当上瓦工后，每天将至少180元。而现在这份工作的工资反倒不如干装修时候多。

   “当初不想再干装修，是觉得这工作实在太累了。”谈到曾从事的装修工作，小胡说，他每天早晨八点多就要到业主家，晚上五点工作才结束，和水泥、泡砖、搬砖都是他的工作，强度大不说，中午吃饭也多是凑合。

    装修工作环境差也是令他改行的原因之一。“夏天没空调，每天一身臭汗；冬天没暖气，手都冻裂了。衣服上永远都是厚厚一层土，连找对象都难，哪个姑娘喜欢‘泥猴儿’呀！”

    家具销售挣钱多 求职者仍另谋高就

    很多年轻人对家具、建材行业存有偏见，认为从事这些职业不光鲜。

    一位经营家具生意的周老板，家里有个亲戚打算进城闯荡。“我原本建议她来店里做销售员，可她却去了一家培训机构。”

    周老板说，这家公司一个培训项目就要几十万，对于一个刚刚步入社会的学生来说，一两个月甚至半年也不可能有业绩的。没有业绩就没有提成，可周老板的这位亲戚，宁可只拿每月一千多元的底薪，也不愿意来家具店，因为觉得大学毕业卖家具丢人。

   “其实，我们店里销售员的底薪都比她高。更何况，即便是新人，一、两个月内也肯定能开张。”周老板还指出，就发展前景来说，在他的企业里，业绩好、有管理能力的店员将被晋升为店长，干得出色的，企业还会提供资金让她做产品的经销商，为员工提供施展才华的平台。

    记者调查·用人单位——

    年轻人责任意识差 企业更爱用“资深”

    用人单位在招聘时也会考虑招工的性价比。“现在很多年轻人接触的范围广，但是工作责任心却不如过去的工人。”汪晓兵说。

   “年轻人接受新兴事物速度很快，喜欢听音乐、玩手机。但是，有些人竟然在工作时间也插着耳机听音乐。有时甚至一边干活儿，一边发短信、打电话。“与其这样，还不如我自己干呢！”一位姓罗的瓦工说，只要他遇到这样的小工，第二天就会把他“开除”。

    也正是因为这样，装修企业的工长在选用工人时，更倾向于那些踏实肯干的中青年人，这也是导致目前装修施工队伍中年轻人越来越少的原因之一。

    不吃苦不加班 变相增加企业成本

   “从前的老工人，为了企业效益，哪怕是加班加点也毫无怨言。”一位家具生产企业的车间负责人说，现在的年轻工人不比从前，工作起来挑三拣四，凡不是自己职责范围内的事，一概不闻不问，“经常是还没加班，就先跟我提加班费。可有时候，付了加班费，对方也不情愿。”

   “原先一个人就能干的活，现在得俩人或是仨人干，企业的人工成本变相增加了。业务多的时候还不明显，现在生意少了，这部分成本造成的压力就增强了。”这位生产负责人说。

    解决之道——

    企业“招工难”与资金短缺有关

    北京市家具行业协会副会长兼秘书长 于秀苏

    日前普遍存在于家具企业的“招工难”现象，与当前家具企业资金短缺不无关系。

    冷淡的市场令企业资金周转困难，而资金一旦有限，对招工性价比的要求便有所提升，而应聘者又希望待遇尽可能好，这就形成了一对矛盾体。

    身处“招工难”的企业，目前的应对之策应当是加强产品的创新。企业只有专注于研发更符合消费者使用需求的产品，才有可能赢得更多的市场份额，从而提升自身的市场竞争力，以此来应对“招工难”问题。

    简化施工工艺 吸引年轻工人

    今朝装饰副总经理 汪晓兵

    随着年轻装修工人越来越少，未来，家装企业也将面临“用工荒”。

    年轻人不愿从事家装工作，一方面是认为装修又苦又累，另一方面，装修也是一项技术工种，年轻人缺乏足够的耐心花费半年甚至一两年的时间学习。于是，企业便应该不断地钻研，开发新的施工工艺，简化施工流程，以适应当今年轻人的“口味”。

    例如，在瓷砖铺贴的方法上，便出现了薄贴法，用特殊的瓷砖粘结剂代替传统的水泥，这便减少了和水泥、泡砖等多道工艺流程，降低了对工人手艺的要求，在一定程度上迎合了年轻工人对工作的要求。

    对新人采取激励机制

    意风家具董事长 温世权

    任何一个成功的企业都必须注重对企业员工的培训。

    正因为如此，我们公司经常举办各种形式的员工培训。近几年，公司年轻员工的比例不断上升，年轻人富有激情，但是也容易产生惰性。于是，在公司培训会上，我会经常激励他们，增强他们的责任意识，时刻激励他们不断进取。当然，对于表现突出的员工，公司也会予以奖励。例如，由公司出资为他们提供旅游或是出国考察的机会。