布艺店无序竞争严重

    现代家居生活，窗帘必不可少。近年来，人们生活水平日益提高，对窗帘的质量及其美化居室的功能也更加重视。我国窗帘市场发展异常迅速，产品种类繁多，价格高低相差悬殊，产品质量也参差不齐。

    目前，我国窗帘市场在产品标注、染色牢度、洗后尺寸变化等方面存在比较突出的问题。由于消费者对窗帘产品还缺乏了解，一些窗帘问题不易被察觉。即便部分消费者发现问题，也由于拖的时间太久，没有保留相关凭证，难以维护自身合法权益。

    相关部门投诉统计显示，窗帘缩水是最常见的质量问题。据介绍，有的商家为了省布料多赚钱，就暗自用高温技术将布料人为拉长，一些化纤材料的窗帘1米布最多可以拉长30厘米。业内人士分析说，经过拉长的布料表面看不出来，一洗就会缩回去，但大部分消费者都习惯窗帘做好就挂上，等挂脏了再洗时，已经过了时间，商家不承认也就不好维权了。

    记者了解到，目前，全国各地的一些窗帘布艺市场销售的产品以三无产品居多，且材质、售价全凭商家说了算。如有的窗帘布标注为纤维料质，但叫法却是五花八门，不同的商家能叫出许多不同的“好听”名字来，如人造丝、雪尼尔绒、蕾丝、水绒绣、缎子面等，让消费者眼花缭乱。

    为了招揽生意，很多店主所采取的策略，就是放弃在顾客认为最重要的窗帘布料上追求利润，而是把大头利润瞄在了本应属于免费加工的布带、花边、窗轨及道轨、挂钩、夹子、滑轮、铅坠等大小配件上。这些东西虽然看起来不起眼，但却是暴利的重要来源，销售价格一般都在进价的5倍以上。

    对此，物价部门有关负责人表示，窗帘这类生活用品，目前的价格已经实现市场化，是全部放开的，对于店家要高价的问题，物价部门也很难监管。

    中国家居建材装饰协会秘书长胡中信指出，目前窗帘行业的品牌认知度非常低，一些消费者选购窗帘时，往往只注重外表好看与否。加上缺少相关行业标准，政府相关部门的日常监管只是针对其经营行为，结果导致一些纠纷和投诉很难解决。

    让优秀店铺脱颖而出

    北京智博商道管理顾问有限责任公司首席顾问朱建彬介绍，为了让消费者明明白白消费，推动国内窗帘装饰市场向规范化、品牌化方向发展，有必要向消费者推荐一批能够确保产品质量、售后服务比较完善、信誉较高的窗帘布艺品牌明星店。

    据介绍，窗帘布艺明星店的评选将依据质量评审、服务评审、信誉评审等方面标准进行。

    在产品质量方面，明星店销售产品的质量必须达到国家规定的标准或者行业标准；标注的产品实际结构、质量等级、功能等必须符合实际。

    在服务评审方面，要求明星店能够做到：售前服务，要求店铺全心全意为潜在客户解答疑问、提供咨询等服务；售中服务，要求店铺热情、耐心做好产品介绍、测量、安装等工作；售后服务，店铺做好安装维护、客户回访。

    在信誉评审方面，明星店应符合以下要求：宣传产品功能、等级、所获认证、产地、使用年限必须与实际相符；必须按照广告法的规定进行广告宣传；销售人员不能用广告误导、欺骗消费者，履行对顾客的承诺；同行之间不能相互诋毁、诽谤，不正当竞争；价格公正，产品的售价必须合理，其综合毛利润不得超过售价的50%；销售价格不能低于成本价；在同一地区，销售价格必须统一。

    作为北京首家概念体验馆，澳中佳缘窗帘布艺馆表示，此次活动将对进一步规范窗帘布艺市场，将起到积极的推动作用。窗帘行业需要一些品牌和龙头企业，而目前全国知名的窗帘企业为数不多，期盼窗帘行业能在有关部门以及品牌企业的共同努力下，尽快使窗帘行业走上规范化道路。