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如何挑选装修公司,大数据来帮你!

展示营销相结合看工地 教你探细节选出好家装

来自:北京装修网日期:2014-08-15 15:02:47
今夏,多家知名家装公司的看工地活动正在如火如荼地进行着。虽说随机展示在施工地,体现了一个家装公司对施工和管理水平的自信,但不少业内人士坦言,这同时也是拉客源的重要营销手段。记者实地探访多家公司发现,从预约到参观各公司设置不同,但还是存在差强人意的地方。

而对于消费者,当然不能浪费这个直观了解家装公司的机会,专家为您支招,如何看懂工地选公司。

□观察篇

工地成家装公司揽客战场

入夏之后,京城多个家装公司纷纷推出“参观工地”的活动,并热情邀约消费者。正在施工的工地不仅是公司展示施工能力和品质的场所,在获得消费者大量信息的同时,也被家装公司开辟为抢客源的营销战场。

参观工地正流行

近段时间以来,东易日盛、业之峰、居然乐屋、元洲装饰、实创装饰等京城知名品牌装饰公司陆续在官网上推出“工地开放季”或者“免费参观工地”的活动。记者浏览各大品牌公司官网后发现,多家公司都在显著位置显示了欢迎业主参观工地的信息。各公司都在强调“施工质量的重要性”,多个公司宣称装修前、中、后期的各个工地都可参观,还有公司称业主可自己去看工地,整体呈现“热烈欢迎”的姿态。

记者发现,业之峰公开了北京各区楼盘施工地数量,乐屋装饰公司则在公布了在施工地的施工阶段,方便业主预约。有些装饰公司还公开了预约参观的消费者达上千人的消息,看起来火爆异常。

提升服务体验感

家装公司欢迎业主去看工地并非新鲜事,早在三四年前举办家装展会时,家装公司就会派车拉消费者去参观工地。从业多年的设计师介绍,早年开放的工地都是样板工地。如今,家装公司承诺开放所有在施工地,显然是对施工质量和工地的管理水平都更有自信了。“这两年我们的形象、施工质量、服务水平都在提升,比之前更好,此次开放工地也是希望消费者能够更深地感受到我们的变化。”业之峰装饰北京分公司企划部经理李鹏飞举例称,如今业之峰在施工工地张贴施工进度监控表,对施工人员、材料人员都有更好的约束,是提升管理的一种体现,而专业保洁服务改变了工地脏乱差的情况。“这些改变我们都希望业主能够看到。”

“这首先满足了部分消费者的需求。”居然乐屋装饰公司总经理钱明发表示,乐屋的看工地活动是常态服务环节,每周都会将在施工地更新一下向消费者开放。他表示,工地体现了公司的施工水平和管理质量,向有这部分需求的消费者开放工地,“这提升了客户的服务体验感。”今朝装饰集团副总裁汪晓兵也表示,虽然今朝并没有专门推出活动,但只要消费者要求去看,都会找个就近的工地,让消费者自由参观。“这样能够让消费者深入了解公司,强化消费者对家装公司的感观。”

家装营销新战场

不过记者发现,参观工地并非单纯展示家装公司的工程质量和管理能力,同时更像一种营销手段。在记者以消费者身份申请参观工地时,几乎每个公司都要求消费者留下电话和楼盘信息,并由客户经理安排设计师接待。记者参观某在施工地时发现,户主门上除了装饰公司信息外,还另贴有一张告示,告知工地工长的姓名和电话,并承诺给选择在此公司装修的消费者提供三大优惠。工地俨然已经成为家装公司的营销战场。

“这就是种抓客源的营销方式。”钱明发表示,看工地在满足部分消费者需求的同时,也确实就是家装公司的一种营销手段。“有些时候还会针对集中交房的特定小区做开放工地的活动。”李鹏飞也承认,目前市场大环境不好,“我们希望抓工地的营销能为公司招揽回头客,打造口碑。”

但记者调查后发现,并非所有公司的工地开放都那么尽如人意。有些公司的工地不允许业主自己参观,必须设计师陪同;有公司的工地信息不对外公布,只能由公司内部调配并预约时间做好准备后,消费者才能上门;而某公司带记者看工地的设计师只专注于套业主的施工信息,并不热衷于讲解工地工艺,让看工地的实际价值大打折扣……业内人士提醒,家装公司如果只专注于营销,看工地服务流于形式,反而会得不偿失。

□预约篇

网上预约为主

那么,各大公司都是如何邀约业主看工地的呢?记者进行了探访。

东易日盛:官网上有专栏公布在施工地,楼盘名、咨询数以及在施工地数量,部分小区还配有施工图片以及施工进度说明。消费者可直接点击“参观”按钮,留下姓名、电话以及楼盘名后,有专线工作人员联系询问业主偏好、装修需求以及对想参观工地的要求,并指派设计师寻找相应工地。新房工地的预约相对方便。

业之峰:北京分公司官网上有“业之峰工地直通车1500个工地大巡展”专题页面,上面分区展示了在施工地所在的楼盘名、套数、户型等详细信息,若消费者需要参观,即可在线点击“预约参观”按钮,留下姓名和电话,也可直接通过热线电话报名。消费者还可根据“地域”、“户型”等搜索条件来自行查找想要参观的工地。

居然乐屋:在官网首页有“参观工地”一栏,消费者点击后可直接按照“户型”和“施工阶段”两项来选择想要参观的工地,并展示了少量部分施工现场地址及图片和施工进展程度。选定工地后可直接在网上点击“预约”,需留下姓名、电话、面积等信息。

元洲装饰:点击进入元洲装饰北京分公司官网,首页显示正在进行“全国工地开放季”及“走进孔雀城工地开放日”活动。若有参观需求的业主,需通过网上报名预约获取相应信息。虽然网上宣传业主“可以自己去”,但记者体验得知,客户经理会联系业主,询问欲装修房屋位置、大小、风格喜好以及想要参观的工地场所,选好工地后再由设计师和工长陪同去看工地。

今朝装饰:官网上并未有专栏进行介绍,记者咨询了官网的客服,其表示,今朝随时都可以看工地,通过电话和网站客服预约就可以了,需要预留姓名、电话和小区名称,然后由相应的设计师与业主沟通,可选择设计师带看或者业主自己去看。记者上周五预留了电话,表示想自己去看工地,对方客服会确定之后有相关人员负责联系,但到目前为止还没有人与记者取得联系。

实创装饰:在其官网首页有免费看工地栏目,消费者可以在网上预约登记申请免费参观工地样板间,需要填写的信息有称呼、装修需求、电话、联系QQ、地址、小区名称、装修面积。同时也可通过网站客服或者客服电话进行预约。客服24小时内联系,完善信息、确认参观时间,再由设计师与客户取得联系,进一步确认参观工地的具体信息。

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