而对于消费者，当然不能浪费这个直观了解家装公司的机会，专家为您支招，如何看懂工地选公司。

□观察篇

工地成家装公司揽客战场

入夏之后，京城多个家装公司纷纷推出“参观工地”的活动，并热情邀约消费者。正在施工的工地不仅是公司展示施工能力和品质的场所，在获得消费者大量信息的同时，也被家装公司开辟为抢客源的营销战场。

参观工地正流行

近段时间以来，东易日盛、业之峰、居然乐屋、元洲装饰、实创装饰等京城知名品牌装饰公司陆续在官网上推出“工地开放季”或者“免费参观工地”的活动。记者浏览各大品牌公司官网后发现，多家公司都在显著位置显示了欢迎业主参观工地的信息。各公司都在强调“施工质量的重要性”，多个公司宣称装修前、中、后期的各个工地都可参观，还有公司称业主可自己去看工地，整体呈现“热烈欢迎”的姿态。

记者发现，业之峰公开了北京各区楼盘施工地数量，乐屋装饰公司则在公布了在施工地的施工阶段，方便业主预约。有些装饰公司还公开了预约参观的消费者达上千人的消息，看起来火爆异常。

提升服务体验感

家装公司欢迎业主去看工地并非新鲜事，早在三四年前举办家装展会时，家装公司就会派车拉消费者去参观工地。从业多年的设计师介绍，早年开放的工地都是样板工地。如今，家装公司承诺开放所有在施工地，显然是对施工质量和工地的管理水平都更有自信了。“这两年我们的形象、施工质量、服务水平都在提升，比之前更好，此次开放工地也是希望消费者能够更深地感受到我们的变化。”业之峰装饰北京分公司企划部经理李鹏飞举例称，如今业之峰在施工工地张贴施工进度监控表，对施工人员、材料人员都有更好的约束，是提升管理的一种体现，而专业保洁服务改变了工地脏乱差的情况。“这些改变我们都希望业主能够看到。”

“这首先满足了部分消费者的需求。”居然乐屋装饰公司总经理钱明发表示，乐屋的看工地活动是常态服务环节，每周都会将在施工地更新一下向消费者开放。他表示，工地体现了公司的施工水平和管理质量，向有这部分需求的消费者开放工地，“这提升了客户的服务体验感。”今朝装饰集团副总裁汪晓兵也表示，虽然今朝并没有专门推出活动，但只要消费者要求去看，都会找个就近的工地，让消费者自由参观。“这样能够让消费者深入了解公司，强化消费者对家装公司的感观。”

家装营销新战场

不过记者发现，参观工地并非单纯展示家装公司的工程质量和管理能力，同时更像一种营销手段。在记者以消费者身份申请参观工地时，几乎每个公司都要求消费者留下电话和楼盘信息，并由客户经理安排设计师接待。记者参观某在施工地时发现，户主门上除了装饰公司信息外，还另贴有一张告示，告知工地工长的姓名和电话，并承诺给选择在此公司装修的消费者提供三大优惠。工地俨然已经成为家装公司的营销战场。

“这就是种抓客源的营销方式。”钱明发表示，看工地在满足部分消费者需求的同时，也确实就是家装公司的一种营销手段。“有些时候还会针对集中交房的特定小区做开放工地的活动。”李鹏飞也承认，目前市场大环境不好，“我们希望抓工地的营销能为公司招揽回头客，打造口碑。”

但记者调查后发现，并非所有公司的工地开放都那么尽如人意。有些公司的工地不允许业主自己参观，必须设计师陪同;有公司的工地信息不对外公布，只能由公司内部调配并预约时间做好准备后，消费者才能上门;而某公司带记者看工地的设计师只专注于套业主的施工信息，并不热衷于讲解工地工艺，让看工地的实际价值大打折扣……业内人士提醒，家装公司如果只专注于营销，看工地服务流于形式，反而会得不偿失。

□预约篇

网上预约为主

那么，各大公司都是如何邀约业主看工地的呢?记者进行了探访。

东易日盛：官网上有专栏公布在施工地，楼盘名、咨询数以及在施工地数量，部分小区还配有施工图片以及施工进度说明。消费者可直接点击“参观”按钮，留下姓名、电话以及楼盘名后，有专线工作人员联系询问业主偏好、装修需求以及对想参观工地的要求，并指派设计师寻找相应工地。新房工地的预约相对方便。

业之峰：北京分公司官网上有“业之峰工地直通车1500个工地大巡展”专题页面，上面分区展示了在施工地所在的楼盘名、套数、户型等详细信息，若消费者需要参观，即可在线点击“预约参观”按钮，留下姓名和电话，也可直接通过热线电话报名。消费者还可根据“地域”、“户型”等搜索条件来自行查找想要参观的工地。

居然乐屋：在官网首页有“参观工地”一栏，消费者点击后可直接按照“户型”和“施工阶段”两项来选择想要参观的工地，并展示了少量部分施工现场地址及图片和施工进展程度。选定工地后可直接在网上点击“预约”，需留下姓名、电话、面积等信息。

元洲装饰：点击进入元洲装饰北京分公司官网，首页显示正在进行“全国工地开放季”及“走进孔雀城工地开放日”活动。若有参观需求的业主，需通过网上报名预约获取相应信息。虽然网上宣传业主“可以自己去”，但记者体验得知，客户经理会联系业主，询问欲装修房屋位置、大小、风格喜好以及想要参观的工地场所，选好工地后再由设计师和工长陪同去看工地。

今朝装饰：官网上并未有专栏进行介绍，记者咨询了官网的客服，其表示，今朝随时都可以看工地，通过电话和网站客服预约就可以了，需要预留姓名、电话和小区名称，然后由相应的设计师与业主沟通，可选择设计师带看或者业主自己去看。记者上周五预留了电话，表示想自己去看工地，对方客服会确定之后有相关人员负责联系，但到目前为止还没有人与记者取得联系。

实创装饰：在其官网首页有免费看工地栏目，消费者可以在网上预约登记申请免费参观工地样板间，需要填写的信息有称呼、装修需求、电话、联系QQ、地址、小区名称、装修面积。同时也可通过网站客服或者客服电话进行预约。客服24小时内联系，完善信息、确认参观时间，再由设计师与客户取得联系，进一步确认参观工地的具体信息。