住在楼房的居民，下水道堵了、换个灯泡、安个截门，可以打电话找物业;居民出出进进门口有保安把守，垃圾有专业人士定时清运。住在平房四合院的居民呢?能找谁?北京装修网了解到，东城区为辖区内10个街道平房区请来了胡同“管家”，包括环卫保洁、绿化养护、交通疏导、秩序维护、安全防范、设施巡查六大服务，居民还可“私人订制”，只要一个电话，就有人帮您办事。目前，东城区在10个街道的16个片区推行平房区物业管理服务，辐射面积6.05平方公里，占10个街道近一半面积。明年，东城平房区有望实现胡同物业全覆盖。

胡同“管家”包揽六大服务

青砖灰瓦的四合院，苍翠繁茂的国槐，低矮的花箱用绿色苫盖遮蔽着，昨日，市民来到前圆恩寺胡同东口，穿着制服的胡同保安站在岗亭旁，正在疏导交通。“南锣鼓巷主街正在施工，您穿不过去。”小伙子跟司机解释说。往里走，是东城区黑芝麻小学的北门，平日里孩子们放学，到了路口，胡同保安会挡住进路口的车辆，让孩子先行。

“交通疏导，只是胡同‘管家’工作的一部分。”东城区城管委负责人介绍，包括环卫保洁、绿化养护、交通疏导、秩序维护、安全防范、设施巡查六大服务，居民还可“私人订制”项目，胡同“管家”提供无偿或低偿的服务。

之所以要引入平房区胡同物业管理，城管委负责人坦言，是给住在胡同里的居民请来一个“大管家”，解决老城区精细化管理涉及的各类事项。

今年，东城区在交道口、朝阳门等10个街道的16个片区推行平房区物业管理服务，辐射面积6.05平方公里，占东城区平房区总面积的47%。

居民不点头，6%物业费不能给

违法建设、私装地锁、门前堆物堆料、无照游商、店外经营、换个灯泡、通个下水道……和胡同居民生活息息相关的方方面面胡同“管家”都会管。

提及胡同物业入驻前后胡同的变化，住在史家胡同22号的陶俊祥赞不绝口：“他们在胡同里码上了花箱，经常有人清扫路面，狗屎都看不到了，每到秋冬季节有落叶，一个烟头就容易着火，现在随时有人清扫，心里特别踏实。”陶俊祥还说，“下个月，我要去参加居民代表会，如果大家对物业公司不满意，我们还有权扣除6%的物业费。”站在一旁的朝阳门街道负责人补充说，朝阳门街道是东城区最早引入物业管理的街道，今年在签订合约时，专门将居民满意度与6%的物业费挂钩。每个季度街道会给物业公司支付物业费，在支付之前，会召开居民代表会，做满意度测评，如果分数较低，将不会支付6%的物业费，以观后效。

朝阳门街道下一步将试点智能化管理，通过“巡更系统”实时掌握巡查人员的位置。街道和居委会可以增添或删减巡更点，保安在巡查过程中必须要到巡更点完成打卡，了解重点区域的情况。此外，“我爱朝阳门”APP也即将上线，居民可通过APP随手拍胡同街巷各类问题，当天会有专人处理、反馈。还可查询停车管理信息、预约30多项便民服务。

东城区41.84平方公里，平房区占12.82平方公里，覆盖了该区10.5片历史文化街区。明年，东城区平房区有望全面推行胡同物业管理。